Сведения об исполнителе и сервисе

Дата вступления в силу: 1 января 2026 года. Для пользователя редакция применяется после предоставления текста и, когда это требуется, принятия условий.

1. Исполнитель

Страна разработки указывается как фактическая информация о создании продукта. Она не заменяет страну регистрации исполнителя, территорию обработки данных, применимое право или необходимые государственные регистрации. Указание страны разработки само по себе не подтверждает включение программного обеспечения в какой-либо государственный реестр и не предоставляет специального правового статуса.

2. Что представляет собой Akmelo

Akmelo предоставляет программные функции для настройки источников, выполнения заданий, обработки, хранения и передачи результатов. Доступные возможности зависят от текущей версии, тарифа и отдельного заказа. Публичная регистрация, когда она доступна, не означает предварительной юридической проверки каждого задания пользователя.

Информация о поддерживаемом сайте, демонстрация результата или техническое выполнение запроса не подтверждают согласие владельца источника. Перед использованием данных требуется проверить применимые основания и ограничения. Для спорных случаев действует порядок обращений о нарушении прав.

3. Документы и обращение

Условия отношений описаны в Пользовательском соглашении, Правилах допустимого использования, Политике обработки персональных данных, Условиях оплаты и возвратов, Условиях автоматического помощника и Политике cookie. Для обработки данных по поручению корпоративного клиента необходимо дополнительно согласованное описание обработки; общий документ не заменяет его заполнение.

Для обращения используйте support@insoweb.ru или форму поддержки. Укажите контакт для ответа, суть вопроса и необходимые идентификаторы аккаунта, задания или платежа. Не отправляйте пароль, ключи доступа и избыточные персональные данные. Обязательные сроки ответа определяются видом обращения и применимым законом. Если закон требует иной способ направления документа, он сохраняется; электронная форма не ограничивает право обратиться в компетентный орган.

4. Право и территориальные особенности

Применимое договорное право: законодательство Российской Федерации. Порядок рассмотрения споров: Обращение сначала направляется через поддержку; при отсутствии соглашения спор рассматривается компетентным судом по правилам законодательства Российской Федерации. Право потребителя выбрать подсудность в предусмотренных законом случаях сохраняется.. Императивные требования и обязательные права потребителя сохраняются независимо от договорного выбора. Наличие русскоязычного интерфейса или доступа из другой страны не означает подтверждённого соответствия каждому местному режиму.

Территория хранения данных и необходимые сведения о получателях раскрываются в Политике обработки персональных данных. Сведения, обязательные по закону, предоставляются независимо от защиты коммерческой и технической информации. При изменении исполнителя, контактов или существенных условий публикуется новая актуальная редакция; прежние договорные обязательства рассматриваются по применимым правилам.