Оплата, баланс и возвраты
Дата вступления в силу: 1 января 2026 года. Для пользователя редакция применяется после предоставления текста и, когда это требуется, принятия условий. Исполнитель: Жужгов Роман Алексеевич, ИНН 590618061494; плательщик налога на профессиональный доход. Обращения о расчётах: support@insoweb.ru или форма поддержки.
1. Доступность оплаты
На первом этапе платные услуги оплачиваются непосредственно Исполнителю, применяющему специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», после согласования заказа через поддержку. Самостоятельное пополнение баланса в интерфейсе пока недоступно. Сумма, состав и период услуги сообщаются до оплаты. Не переводите деньги по реквизитам, которые не были подтверждены Исполнителем при оформлении заказа.
До подтверждения покупки пользователь знакомится с суммой в рублях, сроком и ограничениями. Индивидуальный заказ может устанавливать специальные условия, если они согласованы и не противоречат обязательным нормам. После получения оплаты Исполнитель формирует и передаёт чек плательщика налога на профессиональный доход в установленном законом порядке.
2. Баланс и расходы
Денежный баланс отражает аванс в счёт услуг; он не является банковским счётом, вкладом или средством перевода денег между пользователями. Пополнение само по себе не приобретает тариф и не отменяет количественные ограничения. Покупка подписки из баланса подтверждается отдельно. Неизрасходованный денежный аванс не сгорает только вследствие окончания тарифного периода.
Включённые в тариф бюджеты ресурсов и денежный аванс различаются: периодические бюджеты действуют в пределах указанного периода и не превращаются в деньги для выплаты. Дополнительные расходы из общего баланса требуют включения соответствующей настройки и лимита. Резервирование средств не равно окончательному списанию. Списание и корректировки отражаются в истории операций.
Ресурсы могут расходоваться при выполнении задания, даже если источник изменился или результат не соответствует ожиданиям пользователя. Это не освобождает Исполнителя от исправления ошибочного расчёта и ответственности за ненадлежащее оказание услуги. Обоснованность спорного расхода проверяется по заданию и учёту операций.
3. Подписки и собственный агент
Срок, объём и ограничения подписки определяются подтверждённым предложением. Автоматическое продление с новым списанием не предполагается без отдельного согласованного механизма. Изменение будущих ставок не изменяет задним числом уже учтённый расход.
Окончание подписки на собственный агент прекращает получение новых конфигураций и подключённых возможностей в соответствии с условиями предложения. Ранее выданная бессрочная лицензия на прежнюю офлайн-конфигурацию сохраняется в предусмотренном ею объёме; она не означает бессрочную доступность облачных услуг, обновлений или поддержки.
4. Возвраты и прекращение
Для возврата направьте через поддержку дату и сумму платежа, реквизиты чека или другой идентификатор, причину и данные, достаточные для проверки плательщика. Не присылайте полный номер карты, защитный код или пароль. Каждое обращение рассматривается по обстоятельствам: Исполнитель проверяет оплату, остаток аванса, фактически оказанные услуги и подтверждённые расходы, сообщает расчёт и порядок возврата. При ошибке Исполнителя требование рассматривается с учётом обязательных прав пользователя. Возврат проводится надлежащему плательщику законным способом; зачисление внутренней компенсации не заменяет денежный возврат, когда он обязателен. При возврате суммы соответствующий чек корректируется в установленном порядке.
Общий запрет возвратов не устанавливается. Право потребителя отказаться от услуги и иные обязательные гарантии сохраняются; удержания допускаются только на законном основании и с необходимым подтверждением. Для предпринимательских отношений учитываются согласованный заказ и применимое право. Даже при подтверждённом нарушении правил доступ может быть ограничен, но это не означает автоматической конфискации неиспользованного аванса или отказа в обязательном возврате. Срок ответа и возврата определяется основанием требования и законом; когда закон устанавливает более короткий срок, применяется он.